L’IA en entreprise : un cadre avant le premier branchement.
Vos équipes utilisent peut-être déjà ChatGPT ou Claude, sans règle claire. J’aide les dirigeants à encadrer cet usage et à former leurs équipes. Avant de connecter une IA à vos fichiers ou à vos mails, je vérifie ce qu’elle pourra lire et envoyer.
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Cadrer l’usage de l’IA dans l’entreprise
Quand chacun choisit son propre outil d’IA sans règle commune, on parle de « Shadow AI ». Concrètement, un devis ou un fichier client collé dans une fenêtre de discussion quitte l’entreprise : ce que devient ce contenu dépend de l’offre utilisée. Je regarde d’abord ce que vos équipes font réellement. Nous fixons ensuite des règles simples, que tout le monde peut appliquer.
- Ce que vos équipes peuvent saisir dans un outil d’IA et ce qui doit rester chez vous.
- Le choix des outils, selon vos usages et ce que l’éditeur fait de vos données.
- La formation de vos équipes à ces règles et à l’outil retenu.
- La mise en place d’assistants utiles au quotidien, avec des accès limités à ce dont ils ont besoin.
Brancher une IA à vos données : les questions à poser
Relier ChatGPT ou Claude à vos fichiers, vos mails ou votre CRM passe par des connecteurs (on parle de MCP) ou par des agents. Traduction pour un dirigeant : l’IA ne se contente plus de répondre, elle agit dans votre système. Avant d’ouvrir cet accès, quelqu’un doit pouvoir répondre oui à chacune des questions ci-dessous. Je les passe en revue avec vous.
- Qui peut utiliser ce branchement ? Comment vérifie-t-on que c’est bien la bonne personne ?
- Pour chaque outil connecté, ce qu’il peut lire et faire est-il écrit noir sur blanc ?
- Les demandes de l’IA sont-elles contrôlées avant d’atteindre vos données ?
- Ce que l’IA lit est-il filtré ? Un mail piégé ne doit pas pouvoir lui donner des ordres.
- Une action sensible (envoyer, supprimer, payer) exige-t-elle votre confirmation explicite ?
- Garde-t-on une trace lisible de chaque action de l’IA, pour pouvoir la relire après coup ?
- Le branchement a-t-il fait l’objet d’un contrôle de sécurité récent ?
Professions réglementées : la confidentialité d’abord
Experts-comptables, avocats, professionnels de santé : le secret professionnel et le RGPD s’appliquent aussi quand un collaborateur utilise une IA. Un dossier client collé dans un outil grand public est confié à un tiers. Cela se décide avant, pas après. Je ne vous propose pas d’interdire l’IA. Je vous aide à tracer la ligne : quels outils pour quelles données, à quelles conditions. Nous voyons aussi ce que vous en dites à vos clients.
Former vos équipes à l’IA
Je forme les dirigeants et les équipes à utiliser l’IA au travail : poser une demande claire et contrôler la réponse, en sachant ce qu’on ne colle jamais dans un outil. En groupe ou en tête-à-tête, à partir de vos situations réelles.
Organisme de formation — déclaration d’activité enregistrée sous le n° 76 31 12996 31 auprès du préfet de région Occitanie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Un e-mail douteux, un projet d’IA, une exigence de votre assureur, un outil à choisir ?
Appelez-moi ou écrivez-moi. Le premier échange sert à comprendre votre situation et à voir s’il y a une suite utile.
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